Managed-IT-Onboarding in Hannover: Ablauf und Übergabe ohne Unterbrechung.

Managed-IT-Onboarding bezeichnet den strukturierten Übergang der IT-Betreuung von einem bisherigen Dienstleister oder der internen IT zu einem neuen Anbieter, ohne dass der laufende Betrieb unterbrochen wird. Bei IT Matter läuft dieser Wechsel für Unternehmen in Hannover in einer festen Reihenfolge aus Ist-Aufnahme, Zugangs-Übergabe, Parallelbetrieb und laufender Betreuung ab. Die folgende Übersicht zeigt, was sich gegenüber einem klassischen, unstrukturierten Wechsel unterscheidet.

Der wichtigste Unterschied liegt in der Übergangsphase: Statt eines harten Schnitts, bei dem der alte Dienstleister von einem Tag auf den anderen abgeschaltet wird, läuft bei IT Matter ein kurzer Parallelbetrieb, in dem beide Seiten noch erreichbar sind. Das senkt das Risiko, dass während der Übergabe etwas übersehen wird. Mehr zur laufenden Betreuung nach dem Onboarding finden Sie bei Managed IT Hannover.

Der Ablauf beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch, in dem IT Matter die aktuelle IT-Landschaft grob erfasst: Server, Arbeitsplätze, Software, Verträge und bestehende Zugänge. Daraus entsteht eine erste Einschätzung, welche Systeme übernommen werden und wo Nachholbedarf besteht.

Im zweiten Schritt werden Zugangsdaten, Admin-Rechte und Dokumentationen strukturiert übergeben, entweder direkt von Ihnen oder in Abstimmung mit dem bisherigen Dienstleister. Ein förmlicher Bruch mit dem alten Anbieter ist dafür nicht notwendig, viele Unternehmen lassen die alte Betreuung einfach regulär auslaufen.

Anschließend folgt ein kurzer Parallelbetrieb, in dem IT Matter erste Aufgaben bereits übernimmt, während die alte Struktur im Hintergrund noch existiert. Erst wenn alle Zugänge, Backups und Dokumentationen geprüft sind, gilt die Übergabe als abgeschlossen und die reguläre Betreuung beginnt.

Anfragen aus Hannover und der Region beantwortet IT Matter innerhalb von 24 Stunden, tagsüber durchgehend erreichbar, nachts eingeschränkt. Die Mindestlaufzeit für Managed IT beträgt 3 Monate, danach ist der Vertrag monatlich kündbar.

Ein Wechsel ist nicht in jeder Situation der richtige Schritt. Wenn Ihr aktueller Dienstleister zuverlässig arbeitet und Sie in erster Linie einzelne Probleme lösen wollen, kann ein punktueller Auftrag auf Stundenbasis sinnvoller sein als ein kompletter Wechsel der laufenden Betreuung.

Auch mitten in einem laufenden Großprojekt, etwa kurz vor einem wichtigen Software-Rollout, ist ein IT-Wechsel selten der beste Zeitpunkt. IT Matter empfiehlt in solchen Fällen, den Wechsel bewusst zu terminieren, statt ihn unter Zeitdruck zu erzwingen.

Für sehr kleine Unternehmen mit minimalem IT-Bedarf kann zudem ein Notdienst auf Abruf wirtschaftlicher sein als eine laufende Mindestpauschale. IT Matter spricht das im Erstgespräch offen an, statt jeden Fall automatisch in ein Managed-IT-Modell zu drängen.

IT Matter betreut seit 2020 Unternehmen aus Hannover und der Region, mit einer Datenbasis von über 100 Projekten in sechs Jahren. Beim Onboarding neuer Kunden zeigt sich ein wiederkehrendes Muster: Bei über 90 Prozent der WordPress-Hacks, die wir bei der Ist-Aufnahme finden, liegt die Ursache in veralteten Plugins, die beim bisherigen Anbieter nicht aktualisiert wurden.

Auch technisch zeigt sich häufig Nachholbedarf: rund 8 von 10 technischen Erstprüfungen weisen einen Core-Web-Vitals-Wert für den LCP über dem Grenzwert auf, oft ohne dass der bisherige Betreuer das je thematisiert hat. In vergleichbaren Digitalisierungsprojekten sehen wir nach der Übernahme im Schnitt einen Effizienzgewinn von rund 30 Prozent.

Für Unternehmen in Hannover, Langenhagen, Garbsen, Laatzen und Hildesheim ist das ein Argument, die Ist-Aufnahme beim Onboarding ernst zu nehmen, statt Zugänge und Systeme ungeprüft zu übernehmen. IT Matter realisiert im Schnitt rund 20 Projekte pro Jahr, ein Teil davon Onboardings für Managed IT.

Managed IT wird bei IT Matter nicht in festen Paketstufen verkauft, und es gibt keinen pauschalen Preis pro Arbeitsplatz. Die Mindestpauschale liegt ab 300 Euro monatlich, der genaue Umfang richtet sich nach Anzahl der Arbeitsplätze, Systemen und gewünschtem Reaktionsniveau und wird individuell auf Anfrage kalkuliert.

Vertraglich beginnt Managed IT mit einer Erstlaufzeit von 3 Monaten, danach ist der Vertrag monatlich kündbar. Zusätzliche Arbeiten außerhalb der laufenden Betreuung werden remote und vor Ort mit je 100 Euro pro Stunde abgerechnet, vor Ort zuzüglich einer Anfahrtspauschale.

Details zu den genauen Preisbausteinen und was in der Mindestpauschale enthalten ist, finden Sie unter Was kostet Managed IT? Preise pro Arbeitsplatz. Wichtig für den Wechsel selbst: Die Vertragskosten laufen erst ab dem Tag, an dem die Übergabe tatsächlich abgeschlossen ist.