B2B-Onlineshop Hannover: Staffelpreise, Freigaben, ERP-Anbindung statt B2C-Shop mit Rabattcode.

Ein B2B-Onlineshop ist kein Standard-Onlineshop mit ein paar zusätzlichen Optionen, sondern folgt einer eigenen Logik: Preise sind oft erst nach Login sichtbar, hängen von der jeweiligen Kundengruppe ab und werden ab bestimmten Bestellmengen automatisch gestaffelt. Dazu kommen Freigabeprozesse, die Ihre interne Einkaufsorganisation abbilden, statt jede Bestellung ungeprüft durchzulassen. Einen Überblick über alle Shopsysteme, die IT Matter betreut, gibt die Seite E-Commerce Agentur Hannover.

Für die technische Basis setzen wir bei komplexeren B2B-Anforderungen meist auf Shopware 6, weil Kundengruppen, Preislisten und Freigaben dort bereits im Kern vorhanden sind statt über Zusatz-Plugins nachgerüstet werden zu müssen.

Der wichtigste Unterschied liegt in der Preis- und Freigabelogik, nicht im Design. Während ein B2C-Shop jedem Besucher denselben Preis zeigt und höchstens einen Rabattcode kennt, arbeitet ein B2B-Shop mit Kundengruppen, individuellen Preislisten und teils mehrstufigen Freigaben vor dem Checkout-Abschluss.

Wer noch unsicher ist, ob es überhaupt einen eigenen B2B-Shop braucht oder ein einfacherer Einstieg reicht, findet eine grundsätzliche Einordnung auf der Seite Onlineshop erstellen lassen Hannover.

Staffelpreise senken den Stückpreis automatisch ab einer bestimmten Bestellmenge, ohne dass Ihre Kundschaft einen Rabattcode eingeben muss. Kundengruppen-Preislisten gehen noch einen Schritt weiter: Zwei Kunden sehen bei identischer Bestellmenge unterschiedliche Preise, je nachdem, welcher Kundengruppe sie zugeordnet sind, etwa Wiederverkäufer, Direktkunde oder strategischer Großkunde.

In der Praxis pflegen wir Kundengruppen und Preislisten so, dass Ihr Vertrieb sie selbst anpassen kann, ohne bei jeder Preisänderung eine Entwicklungsanfrage stellen zu müssen. Das ist gerade bei häufig wechselnden Einkaufspreisen, etwa bei Rohstoffen oder importierten Waren, ein spürbarer Unterschied zum manuellen Pflegen einzelner Kundenpreise per E-Mail oder Excel-Liste.

Ein Freigabeprozess sorgt dafür, dass eine Bestellung erst dann verbindlich wird, wenn eine berechtigte Person im Unternehmen zugestimmt hat, statt dass jeder Mitarbeiter ohne Kontrolle bestellen kann. Das bildet reale Einkaufshierarchien ab, von der Sachbearbeitung bis zur Geschäftsführung.

Die konkreten Schwellenwerte legen wir gemeinsam mit Ihnen fest, orientiert an Ihrer bestehenden Einkaufsrichtlinie. Wichtig ist dabei, dass die Freigabe im Shop selbst passiert und nicht als zusätzlicher E-Mail-Umweg außerhalb des Systems, sonst geht der eigentliche Vorteil eines B2B-Shops gegenüber der Bestellung per E-Mail wieder verloren.

Kundengruppen und Freigaben nützen wenig, wenn Bestände und Preise im Shop von der Warenwirtschaft abweichen. Deshalb ist die ERP- beziehungsweise Warenwirtschafts-Anbindung bei einem B2B-Shop selten optional, anders als bei einem einfachen B2C-Shop mit überschaubarem Sortiment.

Technisch läuft das meist über eine Programmierschnittstelle (API) oder, bei älteren Systemen, über einen EDI-Datenaustausch, der Artikeldaten, Preise, Lagerbestände und Bestellungen in beide Richtungen synchronisiert. Für größere gewerbliche Einkäufer mit eigenem Beschaffungssystem kommt zusätzlich eine Punch-out- beziehungsweise OCI-Anbindung infrage, damit deren Einkäufer direkt aus dem eigenen System heraus in Ihrem Shop bestellen können, ohne das System zu wechseln. Als technische Basis für diese Anbindungen setzen wir bei komplexeren B2B-Projekten meist auf unsere Shopware Agentur Hannover, da Shopware 6 Schnittstellen und B2B-Logik bereits nativ mitbringt statt sie nachträglich aufzusetzen.

Vor der eigentlichen Shop-Entwicklung prüfen wir deshalb immer zuerst, welches ERP- oder Warenwirtschaftssystem bereits im Einsatz ist und über welche Schnittstelle es sich anbinden lässt.

Der Preis eines B2B-Onlineshops hängt vor allem an drei Punkten: Anzahl der Kundengruppen und Preislisten, Umfang der Freigabelogik und Aufwand der ERP-Anbindung.

Die größte Kostenposition ist in der Praxis selten das Shop-Frontend selbst, sondern die Anzahl und Komplexität der Schnittstellen zu Warenwirtschaft, Zahlungsdienstleistern und gegebenenfalls Beschaffungssystemen Ihrer Großkunden. Eine detaillierte Aufschlüsselung nach Kundengruppen und Schnittstellenbedarf gibt es im kostenlosen Erstgespräch mit Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Ein B2B-Onlineshop ist kein Allheilmittel für jeden Geschäftskundenvertrieb. Wenn Sie nur eine Handvoll Stammkunden mit immer gleichen Bestellungen haben, ist der Aufwand für Kundengruppen, Freigaben und ERP-Anbindung oft größer als der Nutzen, hier reicht meist eine einfache Bestellliste oder ein schlanker Shop über unsere WooCommerce Agentur Hannover.

Auch wenn Ihr Sortiment klein ist und Sie schnell mit überschaubarem Aufwand starten wollen, ohne Kundengruppen und Freigabelogik, ist unsere Shopify Agentur Hannover meist der wirtschaftlichere und schnellere Weg.

Und wenn im Unternehmen noch keine Klarheit über Freigabehierarchie, Kundengruppen oder das führende Warenwirtschaftssystem besteht, sollte diese Klärung vor dem Projektstart passieren, nicht währenddessen. Ein B2B-Shop, der auf einer unklaren internen Struktur aufgesetzt wird, verursacht später mehr Nacharbeit als ein etwas späterer, dafür sauber vorbereiteter Start. Diese Fälle sprechen wir im kostenlosen Erstgespräch offen an, statt ein Projekt zu verkaufen, das nicht zum Bedarf passt.

In unseren Projekten aus Hannover und der Region sehen wir wiederkehrende Muster, die sich von allgemeinen B2B-E-Commerce-Ratgebern unterscheiden.

Erstens: Bei der Erstanalyse stellen wir in rund 6 von 10 Fällen fest, dass Bestellungen bislang per Telefon, Fax oder E-Mail-Liste laufen und die vorhandene Warenwirtschaft noch nie an einen Onlineshop angebunden war. Zweitens unterschätzen Unternehmen regelmäßig den Aufwand für die Pflege von Kundengruppen-Preislisten, sobald mehrere Kundengruppen entstehen, hier lohnt sich frühzeitig eine klare Preislogik statt Einzelpflege pro Kunde. Drittens zeigt sich für B2B-Shops mit Sitz in Hannover, dass ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil in Kombination mit technischem E-Commerce Agentur Hannover-Know-how zusätzliche Anfragen aus dem lokalen Umfeld bringt, auch wenn der eigentliche Bestellprozess rein digital abläuft.

Für Unternehmen in Hannover und der Region, von Langenhagen über Garbsen und Laatzen bis Hildesheim, prüfen wir diese drei Punkte im kostenlosen Erstgespräch mit Antwort innerhalb von 24 Stunden.