IT & Website für Arztpraxen Hannover: digital, sicher, DSGVO-konform

Für eine Arztpraxis in Hannover sind vier Bausteine entscheidend: eine sichere Anbindung an die Telematikinfrastruktur (TI), eine DSGVO-konforme Verwaltung der Patientendaten, eine Praxis-Website mit Online-Terminbuchung und ein verlässlicher IT-Support für den Alltag. Fehlt einer dieser Bausteine, drohen Ausfälle beim eRezept, Bußgelder bei Datenschutzverstößen oder Patientinnen und Patienten, die online keinen Termin finden und zur nächsten Praxis wechseln.

Für Praxen und MVZ in Hannover, Langenhagen, Garbsen, Laatzen und Hildesheim bauen wir diese vier Bausteine so auf, dass sie zusammenpassen, statt als vier separate Dienstleistungen nebeneinander zu laufen.

Praxen sind verpflichtet, an die Telematikinfrastruktur angebunden zu sein; wer die Anbindung nicht nachweist, riskiert Honorarkürzungen. Die TI-Anbindung betrifft unter anderem das eRezept, die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) und perspektivisch die elektronische Patientenakte (ePA).

Parallel dazu gilt für jede Verarbeitung von Gesundheitsdaten Artikel 9 DSGVO: besondere Kategorien personenbezogener Daten, die nur mit erhöhten Schutzmaßnahmen verarbeitet werden dürfen. Praktisch bedeutet das für Ihre Praxis: verschlüsselte Datenablage, ein dokumentiertes Zugriffskonzept für das Praxisteam, ein Verarbeitungsverzeichnis und, wo externe Dienstleister Daten verarbeiten (zum Beispiel Abrechnungsdienstleister oder Cloud-Backup), ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Bei einem Datenschutzvorfall gilt eine Meldefrist von 72 Stunden gegenüber der Aufsichtsbehörde (Art. 33 DSGVO).

Wir übernehmen die technische Seite dieser Anforderungen: TI-Anbindung in Abstimmung mit Ihrem PVS-Anbieter, Verschlüsselung, Backup-Konzept und die Dokumentation, die Sie im Fall einer Prüfung vorlegen können.

Patientinnen und Patienten suchen heute zuerst online nach einer Praxis, prüfen Sprechzeiten und versuchen, direkt online einen Termin zu buchen. Eine Praxis-Website, die nur eine digitale Visitenkarte ist, verliert diese Patientinnen und Patienten an die Praxis nebenan mit Online-Terminbuchung.

Wir bauen Praxis-Websites, die mobiloptimiert sind, Ihr Leistungsspektrum klar darstellen und eine Online-Terminbuchung einbinden, egal ob über Ihr Praxisverwaltungssystem oder ein eigenständiges Buchungsmodul. Das gleiche Prinzip aus Vertrauen, Erreichbarkeit und einfacher Terminvergabe gilt auch für andere beratungsintensive Branchen in Hannover, etwa für Anwaltskanzleien oder Steuerkanzleien: Mandantinnen und Mandanten erwarten dort ebenso schnelle, unkomplizierte digitale Wege wie Patientinnen und Patienten in einer Arztpraxis. Barrierearme Umsetzung nach WCAG-Grundsätzen ist für Arztpraxen zudem besonders wichtig, da auch ältere und mobilitätseingeschränkte Patientinnen und Patienten die Website eigenständig nutzen sollen.

Für Unternehmen und Praxen in Hannover und der Region bedeutet das: Website, Terminbuchung und TI-Anbindung sollten aus einer Hand kommen, damit nichts aneinander vorbeiläuft. Einen Überblick über alle Branchenlösungen aus Hannover finden Sie in unserer Übersicht.

IT Matter ist nicht der richtige Partner, wenn Sie ausschließlich eine reine PVS-Einführung ohne begleitende Website- oder TI-Arbeiten suchen; das übernehmen spezialisierte PVS-Hersteller direkt. Auch wenn Sie einen bundesweiten TI-Vollservice-Vertrag mit 24/7-Notdienst für ein Großklinikum benötigen, sind auf Kliniken spezialisierte IT-Dienstleister die passendere Wahl. Ebenso wenig übernehmen wir medizinische Beratung oder Entscheidungen zur Praxisorganisation selbst; hier bleiben Ärztekammer, Kassenärztliche Vereinigung und Ihr Steuerberater die richtigen Ansprechpartner, während wir uns auf Website, TI-Anbindung und IT-Sicherheit konzentrieren.

Für Einzelpraxen und MVZ in Hannover und der Region, die Website, Online-Terminbuchung, DSGVO-Dokumentation und laufenden IT-Support aus einer Hand wollen, passt unser Ansatz gut. Ähnlich wie bei Handwerksbetrieben oder im Einzelhandel gilt: Je enger Website, Terminvergabe und IT-Sicherheit zusammenspielen, desto mehr profitiert der Praxisalltag davon.

In unseren Projekten mit Arztpraxen aus Hannover sehen wir wiederkehrend zwei Muster. Erstens braucht ein Wechsel oder Neuaufbau der TI-Anbindung in Abstimmung mit dem PVS-Anbieter meist einige Wochen Vorlauf. Zweitens reduziert eine funktionierende Online-Terminbuchung nach unserer Beobachtung spürbar die Zahl der Telefonanrufe, die ausschließlich der Terminvergabe dienen, was das Praxisteam am Empfang entlastet.

Eine einfache Überschlagsrechnung zeigt den Effekt: Kostet eine Empfangskraft die Praxis einen bestimmten Stundenlohn und lässt sich durch Online-Terminbuchung im Schnitt eine Stunde Telefonzeit pro Tag einsparen, amortisiert sich eine Terminbuchungslösung je nach Umfang häufig innerhalb weniger Monate.

Darüber hinaus beobachten wir, dass Praxen mit veralteter TI-Hardware häufiger von ungeplanten IT-Ausfällen betroffen sind als Praxen mit regelmäßig gewarteten Systemen. Eine jährliche TI- und IT-Sicherheitsprüfung reduziert nach unserer Erfahrung das Risiko ungeplanter Praxisausfälle spürbar, auch wenn sich das nicht pauschal in einer Zahl für jede Praxis ausdrücken lässt. Für Praxen in Hannover, die noch keine dokumentierte TI-Wartung haben, ist das häufig der erste sinnvolle Schritt vor jeder weiteren Digitalisierung.